Campañas de correo
Una campaña es un correo para un grupo de clientes - “ya se llenan los cupos de limpieza de hojas”, “te extrañamos esta temporada” - dirigido según quiénes son y qué trabajos han tenido. La escribes una vez, ves a cuántas personas llega, te mandas una prueba y la envías ahora o a la hora que elijas. La página de resultados muestra a quién llegó y por qué se omitió a alguien.
Las campañas de correo están en Professional y superiores (emailCampaigns).
Las pueden usar los propietarios y administradores; para los demás, los
permisos son Ver campañas y Administrar campañas.
De un vistazo
- Dónde: Clientes → Campañas.
- Quién la recibe: solo los clientes que aceptaron correos de marketing, con un correo registrado, sin quienes se dieron de baja. Los filtros que elijas acotan esa lista; nunca la amplían.
- Cómo sale: de a pocos, así que una lista grande tarda. Cada correo lleva un enlace para darse de baja, y el botón de baja de la app de correo también funciona.
- Antes de enviar: la dirección de tu negocio debe estar en Configuración → Empresa → General - todo correo de marketing tiene que llevar una.
Quién cuenta como “aceptó”
El correo de marketing viene apagado por defecto para cada cliente. El cliente lo activa en las preferencias de su portal, o tú activas Se le puede enviar correo de marketing en su página cuando te dijo que quiere saber de ti. Cada cambio queda registrado con quién lo hizo. A un cliente que no lo hizo nunca le llega una campaña, sin importar los filtros.
Al dirigir una campaña, tres números muestran dónde se cae la gente: cuántos clientes cumplen tus filtros, cuántos de ellos aceptaron y a cuántos aún se puede llegar (el resto se dio de baja contigo). El último es quién la recibirá.
Escribe una
Empieza un borrador
Clientes → Campañas → Nueva campaña. Ponle nombre (solo tú lo ves), luego escribe el asunto y el mensaje. Un párrafo por línea. Tu firma se agrega sola.
Llena los nombres
{{customerName}}, {{firstName}} y {{companyName}} se llenan para cada cliente - “Hola {{firstName}}, ya se llenan los cupos de limpieza de hojas.”
Agrega una versión en español, si quieres
Abre Versión en español y escribe el asunto y el mensaje en español. La reciben los clientes cuyo idioma es español - pero solo cuando el asunto y el mensaje en español están llenos. Si no, reciben el inglés.
Dirige la campaña
Elige etiquetas, estados de prospecto y tipos de cliente, y di si deben haber tenido una visita reciente, o no haber tenido una últimamente (una nota para recuperarlos). El conteo bajo los filtros se actualiza al instante. Pedir “tuvo una visita” y “no ha tenido visita” a la vez no tiene sentido, así que eliges uno.
Revisa cómo se lee
Lo que van a leer muestra el mensaje como lo verá un cliente, con los nombres llenos.
Pruébala y luego envíala
Mandarme una prueba envía la campaña a tu propio correo, con [Test] en el asunto. No se cuenta y nadie más la recibe.
Enviar ahora te pide confirmar el número de clientes y empieza. Programar la inicia a la hora que elijas - entre cinco minutos y 90 días desde ahora. La audiencia se calcula cuando empieza, no cuando la programas, así que quien se dé de baja entre tanto queda fuera.
Cómo sale y qué ves
Una campaña envía 20 correos por negocio cada 15 minutos - 80 por hora - para que las facturas, recordatorios y recibos que comparten tu límite de envío nunca esperen detrás de ella. Una lista de 400 tarda unas cinco horas. Puedes irte; sigue sola.
La página de resultados muestra el avance y, por cada cliente, Enviado, Omitido (con el motivo - se dio de baja, dejó de aceptar o no tiene correo) o Fallido. Se actualiza sola mientras la campaña va saliendo.
Detener una
Cancelar el resto en una campaña programada o en envío la detiene. A quien aún no le llegó se le omite; los correos ya enviados no se pueden retirar. Una campaña en borrador o cancelada se puede eliminar; una que ya salió se queda como registro.
Bueno saber
El correo de marketing tiene reglas. Mándalo solo a quienes pidieron saber de ti, di quién eres y respeta una baja de inmediato. LawnLedger se encarga de las dos últimas - la dirección en el pie y un enlace de baja que funciona en cada correo - y solo escribe a quienes aceptaron. Lo que dices es tuyo.
Problemas
“Nadie en este segmento ha aceptado todavía.” Tus filtros coinciden con clientes, pero ninguno tiene activado el correo de marketing. Amplía los filtros o pide a los clientes que acepten.
“Agrega la dirección de tu negocio.” Agrégala en Configuración → Empresa → General y envía de nuevo.
“No salió nada” y todos aparecen Fallidos. El correo de tu negocio no está conectado: conecta Gmail u Outlook en Configuración, o pide a soporte que confirme tu dirección de envío. El detalle de cada cliente dice por qué.
El conteo dice 0 pero tengo muchos clientes. El conteo solo incluye clientes con correo de marketing activado y un correo registrado. La línea bajo los filtros muestra cuántos coincidían antes de eso.