Preguntas frecuentes
La app móvil
¿Puedo usar la app en español? Sí. More → Language. Cada quien elige el suyo; no afecta al resto de la cuadrilla.
¿Funciona sin internet? Sí, para el trabajo del día: ver tus paradas, marcar entrada y salida, tomar fotos, marcar tareas y completar trabajos. Se sincroniza solo cuando vuelve la señal. Ve Trabajar sin señal.
Puedo entrar en la computadora pero no en el teléfono. Casi siempre te agregaron como empleado rastreado, que no tiene contraseña. Hay que mandarte una invitación de verdad. Ve Instalar la app móvil.
Se me olvidó marcar mi salida. Dile a tu supervisor el mismo día. Un encargado puede corregir la entrada de tiempo con la hora real.
¿La app me rastrea todo el día? No. La ubicación se guarda al marcar entrada y salida — es la prueba de que estuviste en la propiedad.
Clientes y cobros
¿Mi cliente necesita crear una cuenta? No. El enlace que va en el correo de la factura o el presupuesto le abre el portal sin contraseña. Registrarse es opcional, y sirve más para clientes comerciales.
¿Puede pagar con tarjeta? Sí, si tienes Stripe conectado. Tarjeta o transferencia bancaria (ACH). Sin Stripe, la factura se manda igual y te pagan de otra forma.
¿Mis clientes ven mis precios de costo o mis márgenes? Nunca. Tampoco ven a otros clientes, ni tus notas internas, ni tu contabilidad.
¿Ven los trabajos que tengo programados? Solo si tú lo permites, y solo el trabajo recurrente. Los trabajos ya completados siempre se ven; los trabajos sueltos de una sola vez nunca. Ve Portal del cliente.
Cuenta
¿Cómo cambio el idioma de la versión de computadora? Desde el menú de tu cuenta, arriba a la derecha.
¿Los documentos le llegan en español a mi cliente? Depende del estilo de formato que uses: cada uno se guarda en inglés, español o bilingüe. Ver una vista previa en español no cambia el idioma en que se manda.
Esa es la confusión más común. Si tus clientes de habla hispana deben recibir documentos en español, guarda un estilo cuyo idioma predeterminado sea español y úsalo con ellos.
¿Necesito ayuda con algo que no está aquí. Desde la app, Help → Contact support abre un ticket con nuestro equipo. La respuesta puede llegar en inglés.