Reservas en línea
Tu página de reservas vive en app.lawnledgercrm.com/book/tu-negocio, hermana de tu dirección del portal. Un prospecto elige un servicio que ofreces en línea, dice dónde y cómo contactarlo, y escoge un día y una franja de llegada. Llega a Service Requests marcada como Reservado en línea, y la confirmas como trabajo con un clic.
Las reservas en línea están en Starter y superiores (onlineBooking). La
página ofrece los días que tus horas permiten y deja de ofrecer un día o franja
con tope; nunca promete una cuadrilla. La hora la confirmas tú.
De un vistazo
- Activarla: Configuración → Conectar → Portal del cliente → Reservas en línea.
- Qué ofrece: los servicios con Se puede reservar en línea activado, en Services.
- Dónde llegan las reservas: Service Requests, con el día y la franja que pidió el prospecto.
- Confirmar: abre la solicitud y pulsa Crear el trabajo - el formulario del trabajo se abre con el cliente, la dirección y el día ya puestos.
Configurar la página
Actívala
Configuración → Conectar → Portal del cliente → Reservas en línea: activa Tomar reservas en línea. Ahí aparece el enlace de la página con un botón para copiarlo - ponlo en tu sitio web, en tu perfil de Google y en tus anuncios.
Elige los días y las horas
La página ofrece los días que marques como abiertos, desde el primer día que permitas (un día después por defecto) hasta tan lejos como permitas (30 días por defecto). Los fines de semana están cerrados salvo que los abras.
Nombra las franjas de llegada
Mañana (8 a 12) y tarde (12 a 5) por defecto. Agrega una franja de noche o acórtalas. El prospecto elige una; la hora exacta la pones tú al confirmar.
Pon un tope a lo que aceptas (opcional)
Bajo las franjas de llegada, define Máximo de visitas por día y Máximo de visitas por ventana de llegada. Cuentan los trabajos ya programados y las solicitudes que aún no respondes. Cuando un día o una franja llega a su límite, la página lo atenúa y lo marca Lleno, y una reserva que llega justo después de que se llenó se rechaza con una nota para elegir otro horario. Déjalos en 0 para no tener límite.
Marca los servicios
En cada servicio, Se puede reservar en línea, con la frase que muestra la página y una duración típica. Solo esos servicios aparecen en la página.
Di qué sigue
El texto de confirmación es lo último que lee el prospecto - “Te llamaremos el día anterior para confirmar la hora” - con tus propias palabras.
Qué hace una reserva
Una reserva crea al cliente como prospecto desde el sitio web si es nuevo - si el nombre, el correo o el teléfono coinciden con alguien registrado, se reserva a su nombre - agrega la dirección como propiedad y registra una solicitud de servicio con el día, la franja y el servicio. El prospecto recibe el correo de “recibimos tu solicitud”; la oficina recibe la notificación.
La página es pública. Pide un correo o un teléfono y rechaza una reserva sin alguno de los dos, esconde un campo que los bots llenan y tiene límite de solicitudes como los demás formularios anónimos. Una reserva para una dirección que ese cliente ya tiene registrada reutiliza la propiedad; no rechaza la reserva.
Confirmar una reserva
En Service Requests, una reserva muestra Reservado en línea y el día y la franja que pidió. Ábrela y pulsa Crear el trabajo: el formulario del trabajo se abre con el cliente, la propiedad y el día ya puestos. Elige la hora y guarda - la solicitud queda Programada, enlazada al trabajo, y el cliente recibe el aviso de programación. Rechazar también está ahí, con una nota que el cliente recibe.